Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web est : https://www.ramdam-dlx.com.

Utilisation des données personnelles collectées

Commandes passées sur le site

Nous nous assurons que toute utilisation que nous faisons de vos données personnelles relève de l’une des bases juridiques suivantes, telles que définies dans le Règlement Générale de la Protection des Données:

  • Pour établir et exécuter le contrat
  • Pour respecter nos obligations légales
  • Pour protéger nos intérêts légitimes ou ceux des tiers (à condition que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts)

Vous découvrirez ci-dessous les différentes utilisations de vos données personnelles qui peuvent se produire dans le cadre de chaque base légale:

  • Utiliser vos données pour établir et exécuter le contrat qui nous lie
  • Vérification de votre identité
  • Respecter nos obligations légales ou pour détecter et prévenir la fraude, le blanchiment d’argent et d’autres délits

1. Pour établir et exécuter le contrat

a. Vérification de votre identité.

Nous pouvons utiliser vos informations lorsque cela est nécessaire pour le respect de nos obligations légales ou pour détecter et prévenir la fraude, le blanchiment d’argent et tout autre délit.

b. Fournir nos produits et services

Vos informations personnelles sont nécessaires pour la gestion et l’exécution des contrats conclus ensemble lorsque vous devenez client. L’utilisation de vos données dans ce contexte nous permet de:

  • Fournir des informations sur le contrat qui nous lie
  • Fournir des informations sur nos produits et services en fonction de vos besoins (par exemple en terme d’expédition et de services associés tels que l’assurance)
  • Vérifier votre identité
  • Traiter vos demandes et suggestions et réaliser les améliorations correspondantes en terme de produits et services
  • Vous informer de toutes modifications concernant nos produits et services
  • Administrer notre site Web, y compris les problèmes de dépannage, l’analyse des statistiques, la réalisation de recherches et tests ainsi que la sécurisation du site

2. L’utilisation de vos données pour respecter nos obligations légales

  • Pour remplir nos Conditions Générales de Vente et autres politiques
  • Pour gérer et planifier la logistique, la comptabilité et l’audit
  • Pour traiter les éventuels différends juridiques à votre égard
  • Pour détecter et prévenir la fraude, le blanchiment d’argent et tout autre délit
  • Pour assurer votre protection et celle des autres

Nous pouvons utiliser vos informations lorsque cela est nécessaire pour protéger vos intérêts ou ceux des autres, face à de possibles délits tels que l’usurpation d’identité, le piratage ou la fraude.

3. L’utilisation de vos données pour promouvoir des intérêts légitimes

a. Prise de contact pour promouvoir d’autres produits ou services susceptibles de vous intéresser

Nous pouvons utiliser vos informations afin d’identifier vos besoins et vous proposer des produits ou services susceptibles de vous intéresser.

Vous êtes libre de choisir de recevoir des mails promotionnels de Ramdam Dlx.  Votre choix n’a aucune influence sur les produits ou services que vous avez achetés chez nous, et n’affectera pas les devis pour les produits ou services que vous achèterez à l’avenir.

b. Prise de contact pour vous informer de changements importants qui peuvent vous affecter ou pour vérifier ou mettre à jour des informations spécifiques

Nous pouvons avoir besoin d’utiliser les informations vous concernant pour répondre à vos questions ou vous informer de changements importants.

Nous n’utiliserons vos informations à cet égard que lorsque cela est nécessaire pour que nous puissions:

  • Interagir et répondre aux communications que vous nous envoyez et à tous les messages de réseaux sociaux dans lesquels vous nous étiquetez
  • Vous informer des changements importants apportés à notre entreprise ou à nos politiques
  • Vérifier ou mettre à jour toutes les informations personnelles importantes, comme par exemple les coordonnées bancaires dans le cas des domiciliations bancaires

c. Répondre aux demandes que vous nous envoyez

Cela inclut les appels, email, live tchat ainsi que les messages sur les réseaux sociaux.

d. Amélioration de notre activité

Dans le but d’offrir les meilleurs produits, services et expériences, nous pouvons utiliser vos informations afin de pouvoir:

  • Réviser et améliorer nos produits et services existants et travailler au développement de nouvelles offres
  • Examiner et améliorer la performance de nos systèmes, processus et de notre personnel (y compris la formation)
  • Améliorer notre site pour que le contenu soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre dispositif
  • Mesurer et comprendre l’efficacité de la publicité que nous diffusons et des publicités pertinentes
  • Mener des enquêtes sur nos produits afin de les améliorer. Nous pouvons utiliser des tiers pour les réaliser, auquel cas ces derniers agiront en tant que processeurs de données

Changement de but

Nous n’utiliserons vos informations personnelles qu’aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous considérons que nous devons les utiliser pour une autre raison compatible avec l’objectif initial. Si nous avons besoin d’utiliser vos informations personnelles à des fins non liées avec l’objectif initial, nous vous en informerons et vous expliquerons la base juridique qui nous le permet.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos informations personnelles à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Formulaires de contact

Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Statistiques et mesures d’audience

Aux fins de statistiques et mesures d’audience nous utilisons Google Analytics. Pour en savoir plus cliquez ici.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Vous pouvez réaliser vous-même cette opération en vous rendant à l’adresse https://www.ramdam-dlx.com/declaration-de-confidentialite.

Transmission de vos données personnelles

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Partage de vos informations au sein de notre entreprise

Nous partageons les informations que vous nous indiquez avec notre personnel afin de vous fournir nos produits et services.

Partage de vos informations avec des tiers

Nous pouvons partager vos données avec des tiers, tels que:

  • Les fournisseurs d’hébergement Internet pour héberger le site Web, l’infrastructure, les services et les applications connexes
  • Les Messageries pour fournir des services de messagerie
  • Les systèmes de gestion de contact pour envoyer des courriels, des messages instantanés, des messages dans les réseaux sociaux et des messages SMS

Il existe certaines circonstances exceptionnelles dans lesquelles nous pouvons divulguer vos informations à des tiers, notamment lorsque la divulgation est:

  • Obligatoire en vertu de la loi ou pour se conformer à une procédure judiciaire, à une sentence ou à une procédure réglementaire
  • Nécessaire pour protéger la sécurité de nos employés, de notre propriété ou du public
  • Nécessaire pour la prévention et la détection de délits, y compris l’échange d’informations avec d’autres sociétés ou organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit
  • Proportionnée dans le cadre d’une fusion, d’une vente d’entreprise ou d’actifs, dans le cas où cela se produirait, nous partagerons vos informations avec le vendeur ou l’acheteur potentiel impliqué

Informations de contact

Notre responsable de la protection des données est Baptiste Delval. Il peut être contacté à l’adresse ci-dessous ou par mail à contact@ramdam-dlx.com

Ramdam Dlx
4 villa du Borrégo
75020 Paris

Informations supplémentaires

Comment nous protégeons vos données

Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette politique.

Nous tentons de nous assurer que toutes les informations que vous nous fournissez soient transférées en toute sécurité via le site Web. Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions notre possible pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises sur notre site; toute transmission est à vos risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, elle seront traitées en suivant les strictes procédures et protocoles de sécurité pour empêcher tout accès non autorisé.

Lorsque cela est possible, les données sont stockées et traitées dans l’UE. Au cas où cela ne pourrait être possible, les tiers acceptent de respecter le cadre de Privacy Shield (Traité entre les États-Unis et l’Union Européenne sur la protection des données à caractère personnel) ou les clauses types de l’UE.

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs tiers sécurisés. Vous êtes l’unique responsable du mot de passe qui vous a été donné ou que vous avez vous même créé pour accéder à certaines section du site. Ce dernier est confidentiel et ne doit pas être partagé.

Comment nous aider à conserver vos données personnelles de manière sûre.

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que les informations personnelles que vous fournissez via notre site Web soient conservées et gérées de manière sécurisée. La plateforme suit le protocole https et utilise des dispositifs de sécurité sophistiqués pour protéger vos données. Toutefois, vous pouvez contribuer à la sécurité de vos informations personnelles, pas seulement sur notre site Web, mais également lorsque vous fournissez des informations en ligne.

Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour vous aider à mieux protéger vos données:

  • Utilisez un navigateur et un système d’exploitation modernes et sécurisés
  • Assurez-vous que votre navigateur et votre système d’exploitation disposent des dernières mises à jour de sécurité
  • Utilisez un mot de passe sûr et ne pas le réutiliser sur d’autres sites
  • Ne partagez pas votre mot de passe
  • Découvrez comment fonctionnent les fraudes par e-mail et soyez prudent lorsque vous utilisez le courrier électronique
  • Prenez conscience des risques liés à l’utilisation des WIFI publics

Opérations de marketing automatisé et/ou de profilage réalisées à l’aide des données personnelles

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