LIVRAISON & RETOURS

EXPÉDITIONS D’ÉTÉ 📦☀️
Les commandes passées du 27 juillet au 6 août 2019 et dont le mode de livraison est Colissimo seront traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés maximum.
Toutes les autres commandes passées entre ces dates seront expédiées à partir du 11 août.
Les commandes passées entre les 14 et 30 août 2019 seront quant à elles expédiées à partir du 2 septembre 2019.
Quand vais-je recevoir ma commande ?

Tu as hâte de recevoir ton éventail ? On est impatients de te l’envoyer !
Les commandes sont habituellement préparées et expédiées dans les 48h suivant ta commande (hors week-end, jours fériés, et fermeture exceptionnelle indiquée sur le site). Tu seras prévenu par e-mail dès l’expédition de ton colis et tu recevras le numéro de suivi de ta commande pour être tenu informé du bon acheminement de celui-ci (valable pour les modes de livraison qui incluent une option de suivi).

Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison que tu as choisi :

FRANCE
Mondial Relay Colissimo Chronopost
48 à 72h 48h 24h
EUROPE
Mondial Relay Colis éco Chronopost
3 à 6 jours 4 à 8 jours 48 à 72h
RESTE DU MONDE*
Livraison standard
7 à 12 jours

Ces délais sont donnés à titre indicatifs et ne tiennent pas compte des éventuels retards indépendants de notre volonté.

*Pour la livraison hors de l’Union Européenne, des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client, les produits étant facturés hors taxe. Lors de la distribution de son envoi postal, La Poste ou l’office postal du pays de destination est susceptible de demander la perception de frais de dédouanement et de droits de douanes et taxes locales. Il appartient au destinataire d’acquitter les frais de dédouanement et les droits de douane et taxes locales du pays de destination.

Comment faire pour retourner ma commande ?

Ça nous rend un peu triste de te voir changer d’avis, mais ça arrive.
À condition que les produits soient toujours dans leurs emballages d’origine et qu’ils n’aient pas été utilisés, altérés, abîmés, ni salis, tu bénéficies d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de la livraison de ta commande.

Ramdam Dlx est une toute petite entreprise, et on ne peut pas encore proposer les retours gratuits (en savoir plus). Pour tout retour, tu dois envoyer le produit à tes frais à l’adresse suivante : Ramdam Dlx, 4 villa du Borrégo, 75020 Paris, France.
Les produits devront être accompagnés du numéro de commande communiqué dans le mail de confirmation de commande.

En cas de renvoi de marchandises abîmées, Ramdam Dlx te les retournera et tu seras tenu·e de régler les frais de port. Dès réception de ton retour, tu seras informé·e par courrier électronique du traitement de ta demande. Ramdam Dlx se réserve le droit de refuser un retour dans les cas suivants :

  • retour hors délai, le droit de rétractation n’a pas été exercé dans les quatorze (14) jours ouvrables.
  • retour non conforme puisque les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine.

Ramdam Dlx s’engage à rembourser les produits retournés dans les conditions ci-dessus, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de ton retour. Un email de confirmation te sera adressé. Tu seras remboursé·e intégralement du montant des produits retournés hors frais de livraison. Si tu souhaites procéder à un échange, il sera nécessaire de demander un remboursement et de passer une nouvelle commande.